Politica delle Lamentele

Il Nostro Impegno

In Eternalabs, ci impegniamo a fornire integratori naturali di alta qualità per la palestra. Valutiamo il tuo feedback e prendiamo sul serio tutte le lamentele. Il nostro obiettivo è risolvere rapidamente e in modo equo qualsiasi problema.

Come Presentare una Lamentela

Se non sei soddisfatto dei nostri prodotti o servizi, ti preghiamo di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web. Fornisci i dettagli della tua lamentela, comprese le informazioni sull'ordine, se applicabile. Esamineremo il tuo messaggio e ti risponderemo tempestivamente.

Il Nostro Processo

Ci impegniamo a confermare la ricezione della tua lamentela entro 24 ore. Il nostro team indagherà approfonditamente sul problema. Potremmo contattarti per ulteriori informazioni se necessario. Cerchiamo di risolvere la maggior parte delle lamentele entro 5 giorni lavorativi.

Risoluzione

Lavoreremo con te per trovare una soluzione equa. Ciò potrebbe includere un rimborso, una sostituzione o altre azioni appropriate. Spiegheremo chiaramente la nostra decisione e forniremo eventuali seguiti necessari.

Miglioramento Continuo

Il tuo feedback ci aiuta a migliorare. Utilizziamo le lamentele per identificare le aree in cui possiamo fare meglio. Siamo sempre al lavoro per migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio clienti.

Privacy

Trattiamo tutte le lamentele in modo confidenziale. Condividiamo le informazioni solo quando è necessario per risolvere il tuo problema o se richiesto dalla legge.

Ulteriore Assistenza

Se non sei soddisfatto della nostra risoluzione, ti preghiamo di farcelo sapere. Siamo qui per ascoltarti e faremo ulteriori sforzi per affrontare le tue preoccupazioni.